Надо признать, что нечистоплотность присутствует с обеих сторон - и байеры вымогают, и сами поставщики предлагают

Ущерб от коррупции для розничной сети очень большой — это неправильно подобранный ассортимент и потеря товарооборота. Когда человек ворует рубль, то, как правило, он наносит ущерб компании в десять раз больше. Я в ритейле работаю с 1996 года — занимался закупками в «Перекрестке», «Стране Геркулесии», «Детском мире», и за все это время уволил десятка полтора-два менеджеров по подозрению в том, что они имеют корыстные интересы. Судя по моей практике, доказать коррупцию практически невозможно. Но если меня какой-то факт смущал в закупках, я звал к себе на переговоры поставщика, и когда понимал, что добиваюсь условий ощутимо лучше тех, которые у меня были по итогам переговоров соответствующих сотрудников, это служило мне сигналом о том, что были злоупотребления со стороны байера. Тогда я просто предпочитал увольнять сотрудника без долгих разговоров. 

Но надо признать, что нечистоплотность присутствует с обеих сторон — и байеры вымогают, и сами поставщики предлагают. Многие приходят на переговоры уже с мыслью «как бы мне ему дать денег», потому что тогда поставщик точно знает, что у него все будет хорошо. 

Сеть, которая ставит вопрос о пресечении коррупции, должна иметь какой-то дисциплинарный орган, который был бы компетентен разбираться во всех вопросах злоупотреблений, и поставщики должны иметь возможность обращаться в этот орган, если им необоснованно отказывают. В моей практике самым эффективным способом пресечь откаты было то, что большинству поставщиков я давал свой личный мобильный телефон. Они знали, что по вопросам, возникающим с моими менеджерами, можно всегда мне позвонить и получить аудиенцию. Обычно это очень помогало.

Хорошая система мотивации для закупщиков в сети — сама по себе эффективная  профилактика злоупотреблений. Человек понимает, что он может получать очень хорошее вознаграждение, абсолютно честно работая. Как правило, те сети, где руководство думает, будто оно менеджерам «платит», вправе рассчитывать на то, что они начнут искать возможность заработать денег на стороне. И нужно понимать, что мера ответственности должна быть сопоставима с доходами человека. Сумма штрафа, которую установила Х5 — 27 млн руб., — может, и великовата, но, с моей точки зрения, это стоило сделать, чтобы не было соблазна. Я такую меру поддерживаю.

А еще, я думаю, нечистоплотных закупщиков стоит выгонять прилюдно, вывесить в Интернете черный список менеджеров, с которыми расстались по причине коррупции, чтобы они дальше не могли устроиться в какую-нибудь другую сеть. Сегодня такие  ситуации, как правило, стараются огласке не предавать, то есть юридически человек уходит по собственному желанию. А сотрудники служб безопасности зачастую ленятся звонить на предыдущее место работы кандидата, чтобы узнать причину его увольнения.

Я недавно работаю в оптовой компании, у меня пока никто не вымогал деньги, слава богу. Но если такое произойдет, я буду выходить на руководителей сетей, благо со многими я знаком лично. У меня вымогать будет сложно.